Leistungen

Customer Service

Unser Customer Service Team hilft Ihren Kunden gerne weiter: Im Pre-Sales, Sales und After-Sales Bereich. Wir stehen im engen und direkten Austausch mit dem Endkunden, um einen kompetenten, schnellen und freundlichen Support bereitstellen zu können. Wir wissen, wie wichtig ein exzellenter Kundenservice im Online-Handel ist und stellen diesen gerne sicher.

Leistungen

Kundenkontakt via Telefon und Schrift (mehrsprachig) 
Kundenfreundliche Servicezeiten 
Geschultes Personal 
1st und 2nd Level Support  mit:
- Artikelverfügbarkeitsprüfung
- Bestellstatus-Überprüfung
- Sendungsverfolgung
- Unterstützung beim Bezahlprozess
- Retouren- und Reklamationsmanagement
- Kundenhistorie

Benefits

Hohe Servicequalität durch ITG inhouse Customer Service Team
Verknüpfung zu operativen Instanzen
Aufbau von Wissen und Know-how
Möglichkeit der flexiblen Skalierbarkeit des 1st Level Supports über einen Kooperationspartner (Outsourcing)

Sie haben Interesse oder Fragen zu unseren FastLane E-Commerce Lösungen?
Dann sollten wir miteinander sprechen!

Marlene Hell
E-Commerce Managerin
Tel.: +49 160 91998174
E-Mail: info@fastlane-commerce.com

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Verarbeitendes Unternehmen

Google Ireland Limited

Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Beschreibung

Dies ist ein Tag-Management-System. Über den Google Tag Manager können Tags zentral über eine Benutzeroberfläche eingebunden werden. Tags sind kleine Codeabschnitte, die Aktivitäten nachverfolgen können. Über den Google Tag Manager werden Scriptcodes anderer Tools eingebunden. Der Tag Manager ermöglicht es zu steuern, wann ein bestimmtes Tag ausgelöst wird.

Host / Zugriff URL

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Marketing

Google Ads

Eine Werbeplattform um mit Anzeigen interessierte Nutzer zu erreichen.
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Verarbeitendes Unternehmen

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

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Google Ireland Limited

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